En Stateside, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución de 30 días.

1. Condiciones de Devolución

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  
• Sólo es posible la devolución del producto, pero no el cambio, entendiéndose por esto, la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para la reventa.
• Ciertos productos pueden estar exentos de devolución por motivos de higiene o de uso personal (ver productos específicos en la tienda).

• Condiciones especiales de devolución. Debido a la naturaleza íntima de algunos productos, existen condiciones específicas para su devolución. Todos los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron enviados, sin haber sido abiertos o manipulados, y deben conservar sus etiquetas originales o empaques intactos. A continuación, te indicamos las particularidades para algunos de nuestros productos:

Ropa de baño: Puede devolverse siempre que conserve la pegatina protectora con la que fue enviado y se encuentre en las mismas condiciones de compra.

Bragas: No se permite la devolución.

Medias, pantys y calcetines: No se permite devolución.

Packs y conjuntos: Los artículos de packs y conjuntos no se podrán devolver de forma individual. Tampoco se aceptará la devolución si el embalaje original ha sido abierto o manipulado.

Empaquetado especial y complementos: Los artículos con empaquetado especial (fundas, cajas, etc.) o complementos adicionales (estuches, cinturones, broches, etc.) deberán devolverse con ellos y en las condiciones originales.

 

2. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente en la Tienda online. Le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

3. Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente dentro del área de España peninsular.

Los gastos de devolución para las Islas Canarias, Islas Baleares y Portugal correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos la condición del producto devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra y puede demorar hasta 7 días hábiles en completarse.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en el sitio web.